常見問題

為甚麼要交換舊物？ 活在每分每秒鼓吹消費的城市，物資過份充裕。相信大家總有少用甚至完全沒有用過的物品，只是放在家中 沒有用。可是你有沒有想過，你身邊的人可能也需要這些物品，因為不知道身邊有此資源而草率去買了。假如大家 以減少因為製造多餘甚至浪費的東西而耗用地球的資源和污染。因此交換舊物既符合大家的經濟利益，亦可對環保 出一分綿力。我們鼓勵大家留意日常生活環境當中，有幾多甚少用或者可能全新的用品，或者堆積在衣櫃內封塵的 衣物，留給可能更加用得著的人。交換舊物不單可以讓其他人充分利用物品的價值以免浪費，同時你亦可以取用別 人已無用的東西，達至互惠互利的效果。更多資訊，請觀看我們的Youtube頻道。

執嘢不接受物品？ 為了確保本網站有多元化的實用物品，我們會拒收某類物品。基於衛生和安全理由，我們並不接受過於用過 或過期的個人物品，例如化妝品、內衣和床上用品。恕不接受危險、具攻擊性、色情及仿冒的物品。恕不接受已消 費物品的包裝、包裝紙、容器及購物袋。企業、商業及宣傳性質且實用性低的贈品和商品，帶消費條款的禮券及我 們認為對其他會員來說實用性低的物品。我們會基於常理的判斷或集體決議後拒絕一些我們認為其他用戶不歡迎或 不想要的物品。各位 Juppers 提供的物品種類繁多，我們亦不能盡錄。我們亦可能自行決定拒收其他物品。詳 情可見於我們的使用條款及用戶指南。

我上載的物品已多久才會被審批？ 在大部分的時間，你上載的物品會在1-48小時內被審批。我們的管理員會輪流審批物品，務求物品可以盡快 發佈。

我能否取消刊登物品？ 可以﹗你可在該物品的頁面找到「下架」按鈕，點擊後再按「確定下架？」即可。切記，物品下架後，我們 會扣回一個換幣。

我能否編輯已刊登的物品？ 可以﹗你可在該物品的頁面找到「編輯物品」按鈕，之後可以隨便修改物品的資料，以及點擊圖片後編輯圖 片。修改完畢後，請按「確定」將物品送給網站管理員審核。

我能否將物品重新上架？ 可以﹗你可以的一件物品重新上架3次。你可在個人頁面的「逾期」分頁找到該物品，然後按該物品頁面上的 「重新上架」按鈕和確定即可。如果到了第三輪都沒有收到任何換物請求，物品就會被下架，而你則不可以再將物 品重新上架。

為甚麼我的物品逾期了？ 從2014年5月9日開始，每件物品的上架時限為14天。如果該物品在14天內沒有收到任何換物請求，該物 將會被下架至「逾期」分頁。如果在該物品收到換物請求後10天內，你沒有批准或拒絕該換物請求，該物品亦會自 動下架。所有已下架的物品會出現於「逾期」分頁，並可以重新上架3次。

如何交收物品？ 不論你是物品領取者還是提供者，我們建議你盡快透過物品頁面上的資料聯絡對方。我們期望用戶能以友善 及體諒的態度溝通。如果你們雙方未能在交收時間或地點上達成共識，我們建議使用郵政服務送遞。

我和物品提供者/領取者未能達成共識，怎麼辦？ 一定要通知我們，讓我們代為取消交易及退退換幣，最重要的是讓我們了解情況，以便我們向會員發出適當 的提示及指引，從而改善執嘢這個換物平台的運作。

我發出了換物請求，但物主沒有回應。怎麼辦？ 如果物主在10天內不回應你的換物請求，該宗交易會被取消，而你可領回你的換幣。該物品亦會被自動下 架。如你在10天內希望取消換物請求，你可以到物品頁面上按「取消換物請求」。

我可以直接捐贈物品予執嘢嗎？ 我們建議你將物品捐贈給有需要的機構，或轉售予收集二手物品的商店，以支持香港的環保事業。如果有需 要，你亦可提出將物品轉贈給執嘢代為處理。你可先向我們提出並說明想交給我們的物品，一經同意後我們會安排 領取，並需收行政費用。我們可能會代為捐贈予合適的機構，或轉售予合適的二手商店，收益將用作執嘢的營運用 途。

有多於一人向我同一件物品發出換物請求，我應怎樣決定選擇給誰呢？ 完全由你決定﹗我們不行「先到先得」的政策是因為我們相信物主有權選擇舊物的新主人。我們建議你先查 看提出換物者的個人檔案，參考其過往的換物紀錄作出決定。

交換的物品是否需要同等價值？ 不需要。物品的價值，本身就是以需求程度來衡量的。一件沒有用的名牌，跟一件有用的大眾化貨色是沒有 分別的。既然已決定要放棄物品，請以分享精神為貴，不要計較價值。如果你捨不得，就請珍惜物資，留作己用。

非會員可以提出換取物品嗎？ 既然物主都專誠上載物品與人分享，他/她絕對應該得到一個換幣去選擇其他他想要的物品。因此，答案是不 可以。基於對物品提供者的尊重，你必須正式向物品提供者發出換物請求方可換取物品。

我認為某用戶有異樣，怎麼辦？ 使用我們的聯絡專頁向我們透露詳情。我們會展開調查，並有可能暫停或中止會籍。

如何刪除我的帳戶？ 請發送電郵給我們，我們會終止你的帳戶。帳戶將不能被重新啟動。